Política de privacidad

1. Quiénes somos

KALE es un software de gestión para profesionales de la nutrición, desarrollado y operado desde Buenos Aires, Argentina. En esta política, "KALE", "nosotros" o "el servicio" se refieren a la plataforma disponible en kaleapp.app. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a hola@kaleapp.app.

2. Dos roles distintos: tus datos y los de tus pacientes

Es importante distinguir dos tipos de información, porque la tratamos de forma diferente:

• ·Tus datos como profesional. Sobre la información de tu cuenta (nombre, email, datos de facturación, uso de la app), KALE actúa como responsable del tratamiento.
• ·Los datos de tus pacientes. La información clínica que vos cargás sobre tus pacientes es tuya y bajo tu control: vos sos el responsable de esos datos y KALE actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesándolos por cuenta y orden tuya para prestarte el servicio. Sos vos quien debe contar con el consentimiento o la base legal para cargar y tratar esos datos.

3. Qué datos recopilamos

• ·Datos de cuenta: nombre, apellido, email y contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación).
• ·Datos profesionales: título o matrícula, teléfono, nombre y datos del consultorio, marca y logo.
• ·Datos clínicos de pacientes que vos cargás: nombre, contacto, fecha de nacimiento, género, objetivos, mediciones corporales, antecedentes médicos, medicación, notas, etiquetas, fotos de evolución y de comidas, planes y turnos. Parte de esta información puede ser sensible (datos de salud).
• ·Datos de facturación: nombre, email y país necesarios para procesar tu suscripción. No almacenamos datos de tarjetas (ver punto 6).
• ·Datos de uso y técnicos: acciones dentro de la app, dispositivo, navegador y datos de registro, usados para operar y mejorar el producto.

4. Cómo usamos los datos

• ·Prestar y operar el servicio: tu cuenta, agenda, historial de pacientes, portal del paciente y comunicaciones.
• ·Enviar emails transaccionales y recordatorios (confirmaciones, avisos de turno) en tu nombre a tus pacientes.
• ·Procesar tu suscripción y gestionar pagos.
• ·Brindar soporte y responder tus consultas.
• ·Mejorar y mantener la seguridad del producto, prevenir fraude y abusos.
• ·Cumplir con obligaciones legales.

No vendemos tu información ni la de tus pacientes, ni la usamos para publicidad de terceros.

5. Con quién compartimos datos (proveedores)

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, únicamente para hacer funcionar KALE:

• ·Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (incluidas las fotos).
• ·Vercel — alojamiento y entrega de la aplicación.
• ·Resend — envío de los emails transaccionales y recordatorios.
• ·Lemon Squeezy — procesamiento de pagos y facturación de la suscripción (ver punto 6).
• ·Google — solo si elegís iniciar sesión con tu cuenta de Google.

También podemos divulgar información si la ley nos lo exige o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

6. Pagos

La suscripción a KALE se cobra a través de Lemon Squeezy, que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado) y procesa el pago, los impuestos y la facturación. Los datos de tu tarjeta se ingresan y se guardan en la plataforma de Lemon Squeezy, no en KALE: nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. El tratamiento de esos datos se rige también por la política de privacidad de Lemon Squeezy.

7. Portal del paciente

Cada paciente puede acceder a un portal personal mediante un enlace y una contraseña. La información viaja cifrada en tránsito y solo es accesible para el paciente correspondiente y para vos como profesional a cargo. Vos definís qué secciones de la ficha son visibles en el portal.

8. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con fines legales, contables y de seguridad. Podés eliminar pacientes y archivos desde la app, exportar tu información, y solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y de los datos asociados escribiéndonos a hola@kaleapp.app. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas almacenadas con hash (nunca en texto plano), control de acceso a nivel de fila (cada profesional solo puede ver sus propios datos) y proveedores de infraestructura reconocidos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan o almacenan datos en servidores ubicados fuera de Argentina. En esos casos procuramos que existan resguardos adecuados para proteger tu información conforme a la normativa aplicable.

11. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tu información, así como oponerte a ciertos tratamientos. Para hacerlo, escribinos a hola@kaleapp.app. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad de control en materia de protección de datos personales (Ley 25.326) y ante ella podés presentar reclamos.

Si querés ejercer derechos sobre datos de un paciente cargados por un profesional, debés dirigirte a ese profesional, que es el responsable de esa información.

12. Datos de menores

KALE está dirigido a profesionales mayores de edad. Si como profesional cargás datos de pacientes menores de edad, sos responsable de contar con el consentimiento de sus padres o tutores conforme a la ley aplicable.

13. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y para recordar preferencias de la interfaz. No usamos cookies de publicidad de terceros.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Cuando los cambios sean significativos, te lo notificaremos por un medio razonable. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

15. Contacto

Por cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a hola@kaleapp.app.